Pourquoi les avis comptent autant
Les avis jouent sur deux tableaux. Ils rassurent les clients qui hésitent entre deux adresses, et ils comptent dans la façon dont Google classe les établissements dans les recherches locales et sur Maps. Une fiche avec des avis nombreux, récents et détaillés a toutes les chances d'être mieux placée.
Le bon moment pour demander
Le meilleur moment, c'est pendant que le client vit une bonne expérience : à table, au moment de payer, juste après un service réussi. C'est là que LocalFid intervient : au moment où il cumule un passage sur sa carte de fidélité, on l'invite à laisser son avis, en un geste.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Acheter de faux avis : Google les détecte, les supprime et peut pénaliser la fiche.
- Offrir une récompense en échange d'un avis positif : c'est contraire aux règles de Google.
- Ignorer les avis négatifs : une réponse calme et utile rassure plus qu'une note parfaite.
Pour aller plus loin, une vidéo sur Gavé Fier Bordeaux amène de nouveaux clients, et donc de nouveaux avis.
Questions fréquentes
LocalFid publie-t-il des avis à la place des clients ?
Non. LocalFid invite vos vrais clients à laisser leur propre avis sur Google, au bon moment. Rien n'est écrit à leur place.
Combien de temps pour voir la différence ?
Cela dépend de votre fréquentation, mais demander systématiquement change vite le rythme des avis reçus.